Programma Laboratori 2 ottobre 2026

Si può scrivere un regolamento facile da leggere e capire, anche da una persona 18enne? da chi non parla l'italiano come prima lingua? da chi ha un disturbo dell'apprendimento? da chi non legge con la vista? Sapienza Università di Roma ha provato a rispondere "Sì" a ciascuna di queste domande. Un team dedicato ha riscritto completamente il Regolamento per la frequenza dei corsi di laurea e laurea magistrale e per la contribuzione studentesca.

Che obiettivi ti dai quando scrivi? Emozionare, commuovere, provocare? Avere una risposta nel giro di 24 ore? Ottenere un appuntamento con un prospect che non conosci? E perché, in questo processo, ogni singola parola conta? Le parole aprono porte, ma possono chiuderle molto rapidamente. Se sono tutte uguale, se sono standard, se sono scritte dall'AI senza una adeguata consapevolezza. In questo laboratorio imparerai a scrivere per obiettivi. Che si tratti di una mail, di un pitch, di un messaggio di presentazione su Linkedin o di un progetto.

Il feedback è uno degli strumenti più potenti per migliorare la collaborazione e costruire relazioni solide. Eppure, spesso viene evitato. In questo workshop esploreremo come dare e ricevere feedback in modo chiaro, rispettoso e orientato alla crescita. Attraverso principi ed esempi concreti, vedremo come trasformare anche le conversazioni più difficili in occasioni di fiducia e miglioramento. Perché un feedback ben costruito rende più trasparenti le relazioni, chiarisce le aspettative e contribuisce a creare contesti di lavoro più sani.

Le parole che usiamo con i nostri clienti costruiscono o erodono fiducia. Contratti incomprensibili, email difensive, comunicazioni che scaricano la responsabilità: ogni attrito linguistico ha un costo in termini di conflitti o abbandoni. Con una serie di esempi prima/dopo tratti da contesti reali di vendita, customer care e reclamo, illustrerò come la chiarezza non sia solo una scelta etica ma una leva strategica per costruire fiducia e conseguire obiettivi.

Nel settore legale, il linguaggio può diventare una barriera: termini specialistici, formule proprie della professione e contenuti costruiti secondo logiche giuridiche possono rendere difficile, per persone e organizzazioni, comprendere se e come uno studio possa rispondere alle loro esigenze.
Presenterò il caso dello Studio Legale Antonio Dell’Aversana e il percorso di riprogettazione dei contenuti del sito web, finalizzato a rendere la comunicazione più chiara, accessibile e vicina alle esigenze dei diversi interlocutori dello Studio. 

Quando vogliamo sentirci al sicuro, affidiamo a una polizza la protezione dell’auto, della casa e di tanti aspetti della nostra vita privata e lavorativa. Ci troviamo così tra le mani dei documenti che contengono tutto ciò che dobbiamo sapere sulla nostra polizza. Il problema? Pagine e pagine di testi incomprensibili. L’altro problema? Noi dovremmo capire cosa c’è scritto. Scopriremo come rendere più chiari e accessibili i testi del mondo assicurativo. Da esempi concreti e tradurremo insieme il linguaggio assicurativo, l’assicuratese, in parole semplici e chiare.

Il laboratorio mira ad esplorare l’intersezione tra manipolazione dell’informazione e violenza di genere digitale, analizzando come la disinformazione non sia solo un attacco alla verità, ma uno strumento mirato per scoraggiare la partecipazione politica di donne, attiviste e comunità LGBTQIA+.
Trasformeremo la consapevolezza in azione con strumenti pratici e metodologie di digital storytelling per riconoscere i bias cognitivi, neutralizzare le narrazioni tossiche e costruire una presenza digitale sicura e resiliente. 

Questo laboratorio offre una breve introduzione ai processi di comprensione dei testi istituzionali in lingua seconda e alle caratteristiche linguistiche che rendono moduli e questionari più o meno accessibili. Attraverso esempi reali e attività interattive, i partecipanti sperimenteranno le difficoltà che gli utenti non italofoni incontrano nella compilazione di documenti amministrativi e acquisiranno strumenti concreti per progettare testi più chiari ed efficaci.

Questo laboratorio è condotto insieme a delle persone con disabilità intellettiva, persone vivono ogni giorno la barriera di non avere accesso alle informazioni. Sono state formate a raccontare la propria esperienza. Partecipano: come esperti. La loro presenza non è simbolica. È il metodo stesso.
La Lingua Facile (Easy-to-Read) è uno strumento per rendere le informazioni accessibili a chi ha difficoltà di comprensione. Non è una semplificazione approssimativa. È una pratica con regole precise. È stata sviluppata insieme alle persone a cui è rivolta. Nasce dal principio che capire è un diritto, non un privilegio.